ATEŞTEN GÖMLEK

Turizm zor meslektir. Otelcilik hizmet esaslıdır daha da zordur. Birde bu Otelciliğin Satış ve Pazarlama tarafı vardır ki Ateşten Gömlek, giydin mi o gömleği, işte o vakit yanarsın.

Satış Departmanına başlama nasıl olur. Özellikle Ön büro Departmanından yapılan başlangıçlar ileride sorun yaşamamanız adına iyi bir seçenektir. Son zamanlarda Direkt Satış Departmanından başlayan da oldukça fazla yeni Jenerasyon arkadaşımız var. ( bunu da göz ardı etmemek lazım ) ama tabi ki benim önerim ön büro kısmında geçirilen 3-5 sene ilerde sizin çok fayda sağlar.

Dışardan bakıldığında çok rahat, çokça seyahat eden, ofisinde yediği önünde yemediği ardında, tertemiz bir çalışma ortamı ve iş şeklinde gözüküyor değil mi? DEĞİL J

Satış ve Pazarlama alanında bayrağı teslim aldığınızda koca bir otelin sorumluluğunu da bizzat almış olursunuz, vereceğiniz tüm kararlar ve yapmış olduğunuz anlaşma ve çalışmalar doğrudan ilgili otelin kaderini belirler. Düşünsenize sadece yatırımcınıza kazandırmanız yetmez, sürekli doluluk ile çalışanlarında düzenli bir şekilde maaş almalarını ve istihdam edilmelerini de sağlarsınız.

Basitçe Otel Satışı ve Pazarlaması 3 Temel direk üzerine kuruludur. Birincisi Otelinizi her daim yüksek doluluklara ulaştırmak, ikincisi Otelinizin odalarını mümkün olan en iyi fiyatlar ile doldurmak ve sonuncusu da içeride konaklayacak olan misafir portföyünü tesisi yormayacak şekilde en iyilerinden belirlemek, yani iyi bir misafir segment ve Pazar yönetimi yapmak. Peki bunları başardığınızda her şey tamam olur mu, evet sizin açınızdan her şey tamam ama 4. ve sizden bağımsız olan bir temel direk daha var. TESİSİN HİZMET KALİTESİ VE MİSAFİR MEMNUNİYETİ, Bunu sağlamak için operasyonel departmanlar çok iyi bir şekilde çalıştıklarında sonuç mükemmel olur ve fiyatınızı daha da yukarı çekmek adına eliniz güçlenir. PEKİ YA İŞLER TERS GİDERSE

Yangın da ilk kurtarılacaklar diye bir liste var ya, işte işler ters gittiğinde kapının önüne koyulacaklar listesinde de ilk sırada siz oluyorsunuz maalesef ve de üzülerek, İyi bir insan olabilirsiniz, hatta dünya tatlısı birisi de olabilirisiniz, çevrenizde çok sevilebilirsiniz, Acente portföyünüz mükemmel olabilir, ama sonuç maalesef aynıdır.

Buraya kadar yazdıklarımda birebir tek sorumlusunuz, Peki sorumluluğunuz bir kısmını Genel Müdürünüz veya yatırımcınız ile paylaşıyorsanız nasıl olabilir, bir olumlu bir olumsuz tarafı var, işler kötü gittiğinde Gm veya patron tüm ihaleyi size bırakıp aradan sıvışabilir ( Sanki kararları beraber vermemişsiniz gibi ) ya da iyi tarafından bakarsak sorumluluğu paylaşır ve daha az hasarla atlatırsınız ki böyle bir patron veya Gm bulduğunuza oradan sakın ayrılmayın hatta emekli olana kadar çalışın derim)

Yine Basitçe özetlersek işe her gün ilk gününüz gibi motive ve konsantrasyonu yüksek bir şekilde geliniz, mental olarak zaman zaman yorgunluklar ve bunalmalar oluşabilir, özellikle sezonun yüksek gittiği şu günlerde, bol bol B6 ve B12 tavsiye ederim.

Ne olursa olsun aldığınız kararlardan pişman olmayınız, yanlış olan kararlarınız bile sizin için gelecek yıllarınızda çok öğretici olacaktır.

Yazıyı güzel bitirelim, Her şey yolunda gider bütçe hedeflerinizi tutturursunuz ya, işte o zaman kendinize güzel bir kahve ısmarlayın ve tadını çıkarın, hayat akıp gidiyor.

Dünyevi şeyler bunlar J

Sevgiler.