Bilinmesi gereken gerçekler

Artık geriye bakmadan  2021 sezon hazırlıklarına başladık. Ancak başlayan herkes bana göre elinde dayanacağı bir veri olmadığından ‘’SIFIR’’ dan başlıyor. Sadece Türkiye değil, tüm dünya turizmi her şeye sıfırdan yani yeniden başlıyor. Bu yüzden işler daha da zor ve sarf edilen emek çok daha fazla.

Malum Avrupa’da aşılama süreci pek hızlı ilerlemiyor, sadece İngiltere AB ye bağlılığı kalmadığı için aşılamada daha hızlı yol alabiliyor.

Türkiye’de ise aşılama hızlı başladı ancak şu sıralar ‘’durağana’’ geçti. 2021 sezonunda turizm pastasından pay almak istiyorsak, Turizm çalışanları ve Turizm merkezlerindeki halkın öncelikle aşılanması gerek.

Avrupa Birliği büyük bir ihtimal ile aşı pasaportunu hayata geçirecek. Bana göre bunun bir sebebi da Avrupa’da bazı kesimlerin aşıya karşı oldukları ve aşı olmak istememelerinden kaynaklanıyor. AB ülkeleri de aşı pasaportun yoksa seyahat edemezsin diye bir kural oluşturabilir bu konuda. Ama Türkiye’nin bu konuya hızlı davranarak böyle bir aşı pasaportunun gündeme geldiği an, Türkiye’nin bu aşı pasaportunu tanıdığı ve herkesin Türkiye’ye tatile gelebileceğini duyurması gerek.

Bunun dışında yurt dışında tanıtım çalışmalarının tabi ki bir an önce başlaması gerek. Gerek Yazılı veya görsel medya da Türkiye’nin, Covid19 sonrası tüm hazırlıkları tamamladığı ve Türkiye’ye gelinmesinde herhangi bir sakıncanın da olmadığı iletilmesi gerek.

Hatta 2020 yılında gayrı resmi olarak bilinen ‘’yurdumuza gelip de Covid den hastalanan misafirlerin’’ sayısının ne kadar az olduğunu bunu da ‘’SAFE Turizm’’ sertifikaları sayesinde başarıldığının söylenmesi gerek. TGA’nın tanıtım faaliyetlerinin daha çok kişiye ulaşması gerek.

Peki Almanya’daki Tur Operatörleri neler yapıyor? Bununla ilgili bilgi bizim sektörümüzde maalesef yetersiz. 

Bir çok tur operatörü geçen yıl kaybolan müşteri güvenilirliğini geri kazanmak adına bir takım yeni pazarlama ve müşteri memnuniyeti faaliyetleri geliştirdi.

LMX Touristik olarak; 2021 yılı için yeni rezervasyonlardan, eskiden olduğu gibi %30 – 40 ön ödeme almadık.  Müşterinin kendisini daha rahat hissetmesi ve param kaybolur kaygısı yaşamaması adına kişi başına sadece 25.- Euro ön ödeme tahsil ettik ve bakiye ödemenin ise seyahate çıkmadan önce yapılacağını açıkladık.

Ayrıca müşterinin ücretsiz iptal etme hakkını seyahatten 14 gün öncesine çektik. Bunu 7 güne kadar çeken tur operatörleri var.

Bu tür faaliyetlerde amaç, müşterinin geçen yıl neredeyse tüm tur operatörlerinde yaşamış olduğu sıkıntıların tekrarlanmaması ve herhangi bir kaygıları olmadan rezervasyon yapmalarını sağlamak.

Bu uygulama bir çok tur operatörü tarafından yapıldı ve hal böyle olunca maalesef ‘’Early Booking’’ talep eden otellere karşı EB ödemelerinde aksaklık yaşandı.

Ama bu konudaki tavsiyemiz müşterilerden normal ön ödeme talep ve tahsil eden tur operatörlerinden EB nin alınmasıdır.

2021 sezonu son dakika satışları ile ayakta kalacaktır. LMX olarak bu yılkı hedefimiz, Türkiye için en az 100.000 pax.

2021 sezonu mutlaka 2020 den daha iyi olacaktır. Ancak 2019 u yakalayabilme umutlarımız ne yazık ki 2022 e kaldı.

Güzel ve verimli bir sezon geçirmemiz dileğiyle.