Otellerde dijital kimliğin önemi

Çok değerli Turizm Days okuyucuları, öncelikle hepinizi saygı ile selamlıyorum,

Covid-19 ve beraberindeki pandemi süreci ile Home Office çalışmaların sayısı oldukça arttı, beraberinde Online çalışan birçok kurum da işlerini bu noktada ilerletti.

Peki Otelcilik ve Turizm açısından baktığımızda neler yapmamız gerekiyor, biraz da bu noktada neler yapılabileceğimizi sorgulayalım,

Info Kartları; Otel odalarında, Outletler de, Spa bölümünde, Resepsiyonda, kısacası bir çok departmanda kullanılan şu hani bazıları kenarı buruşmuş, eskimiş kağıt veya karton parçalarını artık bırakmanın zamanı sizce de gelmedi mi? Otelinizin tün Consierge hizmetlerini bir uygulama ile misafirlerin akıllı telefonlarında bulundurmak istemez misiniz?

Son dönemlerde Büyük ekranlı Led Tv’ler oldukça fazlalaştı. Peki bu Tv’ler de Netflix vb. Dijital platformları kullanan kaç tesisimiz var?

Facebook ve Instagram; Misafirler gidecekleri Tesisi mutlaka sosyal medyadan kontrol ediyor sadece sizin değil misafirlerin sizi etiketleyerek yayınladıkları fotoğraflara bile bakıyorlar, Birçok otelimizin sosyal medyada aynı platformda birden fazla hesabı var. Bu kargaşa da hangisinin resmi hesabınız olduğunu insanlar nasıl bilebilir. 

Tarihler olmuş Temmuz bazı hesaplarda halen pandemi sürecinin başlangıcı veya kıştan kalan gönderiler var. Şimdi aldığınız önlemleri yayınlama zamanı. Kaç otelimiz tanıtım videolarını yeniledi, sadece sertifikanızı paylaşmanız değil düzenlemeyi de göstermeniz gerekiyor, Tabi işin ucunu kaçırmadan, fazla baskı ile Otele mi Hastaneye mi geliyoruz algısı yaratmamak lazım. Sosyal medya da işin ucunu kaçırıp günde 2-3 paylaşım yapan yerlerde var. Yapmayın, takipçilerinizi yormayın, inanmadığınız ve hikayesi olmayan içerikleri lütfen paylaşmayın.

Youtube; Eğer otelinizin bir Kanalı yok ise ve kendinizi aradığınızda misafirler tarafından çekilmiş alakasız, dağınık ve düzensiz içerikler görüyorsanız ciddi bir yardıma ihtiyacınız var.

Google; Otelinizin adını yazıp aramayı yaptınız ve ilk 3 sırada reklam çıktı. Yani sizin odalarınızı belli bir komisyon karşılığı satan büyük Acenteler veya Online portallar, yapacağınız SEO çalışması ile bunu düzeltebilirsiniz veya 4. Sırada çıktınız olsun bu da kötü değil ama yine de web sitenizin içeriğini profesyonel bir yardım alarak efektif hale getirebilirsiniz. Ya da arama sonucunda sayfanın daha alt sıralarındasınız, işte şimdi durum ciddi ve yine acil bir yardıma ihtiyacınız var.

Tüm bu çalışmaları bünyenizde çalıştıracağınız bir E-Ticaret bölümü ile yapabilirsiniz veya bu konuda outsource çalışan firmalardan destek alabilirisiniz,

Dijital kimlik Otellerimiz için olmazsa olmazdır.  bu konuda zaten herkes konuşuyor, harekete geçmek için önünüzde bütçesel engeller var ise lütfen yatırımcınıza bu yazıyı gösterin, gereksiz yere gelir ve itibar kaybı yaşamayın.

Son günlerde bu konuda ciddi bir proje ile hizmet vermeye başlayan Paxmedya bu alandaki boşluğu doldurup, bütçesel anlamda da her işletmenin kendi dinamikleri ile değerlendirme yapıp çözüm odaklı yaklaşımlar sunuyor.

Destek ve yardım için ziyaret ediniz www.paxmedya.com

Saygılarımla,