SİZİN OTELİN ÖDÜLÜ YOK MU?

Merhabalar,

Öncelikle geçmiş bayramınızı en içten dileklerimle kutlarım,

Bu yazıyı yazmak için bence en yuğun tarih buydu, gördüğüm kadarı ile bu ara herhangi bir ödül programı yok ve böylelikle kimsenin üstüne alınabileceği bir potansiyel de yok.

Arkadaşlar ödül nedir hadi başlayalım,

İlk başta ödül bizi moral ve motivasyon olarak yukarı çeker, markamızın itibarını ve dolayısı ile ticari anlamda başarı potansiyelimize ve karlılığımıza dolaylı olarak etki eder. Marka itibar yönetimi gerçekten çok önemli, artık bu konuda da ciddi adımlar atan tesislerimiz var. Kısaca BRM ( Brand Reputation Management) olarak adlandıracağımız bu bölüm kimi tesislerde ayrı bir departman olarak bile var. Ayrı veya beraber olmasına çok takılmıyorum Marketing departmanında veya Kurumsal iletişim bölümünde de olabilir.

Önemli olan bu iş için harcanan çaba ve sonuçlarını alabilmekte.

Bazı ödüllerin güvenilirliği sorgulanmakta, bu her dönem olacaktır, buna da takılmıyorum ama birçok ödül programında başarıya ulaşmış tesislerinde inandırıcılık noktasında gelen eleştirileri de otomatikman kapadığı bir gerçek. Hadi bir kaçı parayla veya ilişkisel boyutta gerçekleşti peki ya diğerleri demezler mi insana.

Bazı Acentelerin her dönem aynı otellere verdiği ödüllerden artık hiçbirimiz haz etmiyoruz, biliyoruz ki her sene tek yetkili olduğu bu tesisler için artık klasik bir durum veya bazı ödül programlarının marketing bütçeleri var, sizin için reklam ve benzeri çalışmaları da beraberinde yaptıkları için sizden de ödüller için belli bir bütçe isteyebiliyorlar, bunu doğru bulursunuz veya bulmazsınız bu tamamen sizi kararınız, bende bu iş yapış şekline doğru veya yanlış diyemem.

Ama ben sahada gördüğüme inanırım, iş yapışı tamamen sponsor bir tarzda ilerleyecekse işin kendisi de bir süre sonra itibarını kaybeder benden söylemesi.

Yurtdışı menşeili bir ödül programında hem de çok popüler şu an ismini veremeyeceğim maalesef, yeni bir ödül kategorisi açtırmışlığım var. Önemli olan bütçeniz istediğiniz kadar yeni dalda ödül verebiliyorlar, artık bu gerçekleri de konuşmalıyız.

Son dönemlerde en sevdiğim ise direkt misafirlerin kullandığı oylar ile puanlananlar, o kadar gerçekçi ki, hiç hata payı yok bende, kim ne puan verdiyse o, merak eden ilgili tesise girer yorumları okur, gerçekçilik mi? Otelde kalmayan misafir yorum yazamıyor. Çünkü yorum yazma ekranına rezervasyon ID ‘si ile girmek zorunda. Bundan daha gerçek ne olabilir ki.

Ödül almak güzeldir, sizde yaptığınız hizmetin takdir görmesini istersiniz, bunu kim istemez ki,

Bol Bol ödüllü günler dilerim.

Sevgilerimle.