"Dijital Çağda Misafir Memnuniyeti" Toplantısı Sektöre Işık Tuttu

Turizm sektöründe dijitalleşmenin etkileri ve misafir memnuniyeti üzerine önemli başlıkların ele alındığı “Dijital Çağda Misafir Memnuniyeti: Online Yorumlar, Hukuki Riskler ve CRM Stratejileri” konulu bilgilendirme toplantısı, Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği (POYD) tarafından  Limak Lara Hotel’de başarıyla gerçekleştirildi.

Toplantının açılış konuşmasını POYD Yönetim Kurulu Başkanı Hakan SAATÇİOĞLU yaparken, moderatörlüğünü ise POYD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Ercan ÇEK üstlendi.

Etkinlikte, Webius Digital Agency Kurucusu Murat GENCER “Online itibar yönetiminde en iyi uygulamalar ve dünya çapındaki trendler” konusundaki bilgi ve deneyimlerini katılımcılarla paylaşırken, Avukat Bora AKTÜRK ise “Tüketici hakları, KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu), misafir verilerinin kullanımı ve şikayet yönetimi” başlıklarında önemli hukuki uyarı ve önerilerde bulundu.

Toplantının panel bölümünde ise, Hakan SAATÇİOĞLU, Yönetim Kurulu Üyesi Deniz ÜSTERTUNA, Murat GENCER ve Av. Bora AKTÜRK, moderatörlüğü yürüten Ercan ÇEK’in ve katılımcıların sorularını yanıtlayarak sektöre dair görüş alışverişinde bulundu.

Katılımcıların yoğun ilgisiyle gerçekleşen toplantı, dijital çağda misafir memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler konusunda değerli bilgiler sundu.