Rus turistler Türkiye'de şikayetçi olduğu konular nelerdir?

Rus turistler, pahalılıktan ve düşen hizmet kalitesinden yakınıyor.

Türkiye, Ruslar arasında popüler bir turizm merkezi olmaya devam ederken, tatil deneyimlerinden memnun kalmayan Rus turistlerin sayısı gittikçe artıyor. Rus turistler, genel olarak, artan enflasyondan, pahalılıktan ve düşen hizmet kalitesinde yakınıyor.

Rusya Federasyonu FSB Sınır Teşkilatına göre, Ocak-Haziran 2024 döneminde Türkiye’yi turizm amaçlı ziyaret eden Rus turist sayısı 1,76 milyona ulaştı.

Rus basınında çıkan haberlere göre, bu sayı, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 6’lık bir artışa işaret ediyor. Ancak, özellikle Antalya, Kemer, Belek ve Dalaman gibi ünlü tatil bölgelerinde birçok Rus turist, yüksek fiyatlar, düşük hizmet kalitesi ve genel olarak kötüleşen koşullar nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığını ifade ediyor.

Fiyatlar ve kalite sorunu

Yaz tatilini Antalya’da tatil yapan Moskovalı Svetlana, en büyük hayal kırıklığının aşırı yüksek fiyatlar olduğunu belirtti.

Türkiye’nin eskisi gibi olmadığını, her şeyin çok pahalı ve kalitenin düşük olduğunu söyleyen Svetlana, hediyelik eşyalar, yerel triko ürünleri ve süpermarketlerdeki gıda fiyatlarının astronomik seviyelere ulaştığını, bu nedenle planladıkları birçok aktiviteden vazgeçmek zorunda kaldıklarını bildirdi.

Seyahat acentesi yetkilisi Olga Şevçenko, Türkiye’deki enflasyonun turizm sektörünü olumsuz etkilediğini, turistlerin alışveriş yapmaktan ve ek harcamalardan kaçındığını kaydetti.

Kötüleşen standartlar

Rus turistlerin en çok şikayet ettiği konulardan biri de otellerdeki hizmet kalitesinin düşmesi olarak görülüyor. Rus tatilciler, resepsiyondaki kaba davranışlar, odaların kirli olması ve yeterli temizlik hizmeti alamamaktan yakınıyor.

Otzyv.ru platformuna yorum yazan bir turist, beş yıldızlı bir otelde oda talebiyle ilgili yaşadığı sorunları ve resepsiyon çalışanlarının kabalığına dikkat çekti.

Başka tatilciler de, otel odalarının nemli olduğunu, duşların kötü çalıştığını ve genel olarak otel personelinin ilgisiz olduğunu belirtti.

Yemekler

Bu yaz Türkiye’de tatil yapan Rus turistlerin bir diğer şikayet konusu ise otellerde sunulan yemeklerin kalitesi oldu.

Turistler, yemeklerin tatsız ve sınırlı olduğunu, özellikle et ve kahve gibi temel gıda maddelerinin yetersiz kaldığını ifade etti.

Otel restoranlarının klima sorunları nedeniyle rahatsız edici olduğu kaydeden turistler, genel yemek deneyimlerinin beklentilerin çok altında kaldığını söylediler.

Plajlar

Rus turistler, Türkiye’deki plajların ve otel odalarının kirli olmasından da yakındı. 

Bazı turistler, odalardaki hijyen sorunlarına dikkat çekerken, plajlarda yeterli temizlik yapılmadığını ve şezlongların kirli olduğunu belirtti.

Plajlarda sabah erken saatlerde bile yeterli şezlong bulunmaması, turistlerin memnuniyetsizliğini artıran bir diğer faktör oldu.

Seyahat acentesi sahibi Anastasia Dubinina, Rus turistlerin yabancı tatil seçeneklerinin sınırlı olduğunu belirterek, Türkiye’nin fiyat-kalite oranı açısından hâlâ cazip bir seçenek olduğunu, ancak otel seçiminde dikkatli olunması gerektiğini söyledi.

Dubinina, oteller arasında büyük farklar bulunduğunu, bu nedenle uzman tavsiyesi almanın ve yorumları değerlendirmenin önemli olduğunu ifade etti.

Türkiye, Rus turistler için hâlâ popüler bir tatil merkezi olmaya devam etse de, artan fiyatlar ve düşen hizmet kalitesi, mevcut ilgiyi olumsuz etkileyebilir.