BAŞARI UFAK DETAYLARDA GİZLİDİR

Bugüne kadar ki yazılarımda hijyen, otellerde farkındalık yaratmak ve otellere bir ruh katmak konularını yazmıştım. Bu yazımda bu konularda ufak detayların yapılacak çalışmalarda ciddi bir katma değer sağlayabileceğini yazmaya çalışacağım.

Hijyen ve covid 19 tedbirleri ile ilgili otellerimiz gerçekten çok önemli yol aldılar. Fakat çok önemli ve ufak bir detayın bütün hijyen zincirini kırabileceği gözden kaçıyor. Tuvalet girişlerinde hijyenik paspas olmaması.

Bu tuvaletlerden oluşabilecek bir riski gerçekten çok azaltacaktır. Hijyen ve covid 19 üzerine çok yazı yazıldığından konuyu daha fazla uzatmayacağım. Hijyenik paspasın önemini vurgulamak istedim.

Yazın Antalya’da bilindiği gibi hava gerçekten çok sıcak oluyor. Açık havada yenilen yemekler esnasında müşteriye daha serin bir ortam sunabilmek adına yapılacak özel konsantrasyon şık bir çelik veya profillerle açık alanları serinletmek için 5 metrelik Helikopter fanlar kurulabilir. Bir yerde gördüm. Müthiş etkili ve o sıcak havalarda ciddi bir rahatlama sağlıyor. Düşünün yemek esnasında tatlı esintinin geldiğini. Turisti bu ufak detay ne kadar mutlu edecektir. Fanlar sadece yemek alanlarında açık alanlarda her yerde özel kontrüksiyon sayesinde kullanabilecek durumda. Böylelikle bir çok yerde serin noktalar oluşturulabilir.

Sinek mücadelesinde ise oteller için üretilmiş özel aplik tipi mavi ışık veren sinek aparatları var. Bu şekilde sinek mücadelesi yaparken yapısal olarak da herhangi gözü rahatsız edecek bir durum oluşmuyor. Hem etkin bir sinek mücadelesi ile bir soruna da çözüm bulunmuş olacaktır. Bu arada duvar tipi apliklerin şık görünümlü olmasından dolayı otel dekoruna da katkıda bulunacaktır.

Ayrıca otele gelen genç müşteri profili giderek değişmektedir. Herkesin elinde telefon ve neredeyse havuza dahi telefon ile girecekler. Genç müşteriler için otelde özel teknoloji noktaları kurulabilirse otele ilgi artacaktır.

Bir de genç müşteriler birbirleri ile dialoğa girerek daha güzel bir ortam oluşması sağlanabilir. Özellikle Z kuşağı olarak yetişenler için siz istediğiniz kadar lüks ve farklı konseptler yaratsanız da internet ve teknoloji çağında bunları harmanlamak gerekmektedir. Unutulmamalıdır ki, geleceğin potansiyel müşterileri onlar olacaktır. Biz turizmi uzun soluklu düşünüyorsak çağa ve teknolojiye hazırlıklı olmalıyız. Her geçen gün ona göre hazırlıklarımızı yapmalıyız.

Müşteri memnuniyeti açısından farklılar yaratmalıyız. Müşteri memnuniyeti hijyen, konfor, eğlence ve teknoloji ile beraber kombine edilerek üst düzeye taşınabilir.

Bu tür ufak detaylarla (Hijyenik paspas, Helikopter fan, sinek mücadelesi için duvar tipi aplikler ve teknoloji noktaları) müşteri memnuniyeti ön plana çıkacaktır. Özellikle Helikopter tipi fanların 5 metre çaplı olanlarının tercih edilmesinde fayda vardır.

Zaman içinde kendimizi geleceğe ve geleceğin müşterilerine hazırlık yapmalıyız. Böylelikle her zaman bir adım önde olabiliriz.

Antalya şehrimizin dediğimiz gibi el birliği ile  diğer bölgelerden her zaman önde olmasını sağlamak zorundayız.

Başka bir Antalya yok.