İtibar kaybı…

Serdar Bayraktar yazdı

Evet daha geçen hafta yakında her şeyin daha güzel olacağını, LMX Touristik’in bu yeni döneme hazır olduğunu ve otellerinde yoğun bir hazırlık içerisinde olduğunu yazmıştım.

Bu konuda bir değişiklik yok ve hazırlıklar tüm hızıyla sürüyor. 

Bu arada birçok önlemler alındı, paketler açıklandı, ancak söz konusu paketler hiçbir derde deva olamadı. Ama yine de sektör içinden duyuyoruz ki alınan önlemlerin ve vaat edilen paketlerin turizm için yeterli olduğu ve bu krizin çok kolay aşılacağı söyleniyor. 

Bana göre paketler yeterli değil ve sanki sadece bazı kesimleri ilgilendiriyor gibi geliyor. 

Turizm sektörü yine kendi içinde, kendi derdine çare bulmaya çalıştı. Her kesimin tabi ki esas derdi gelir kaybı ve bununla birlikte devam eden personel, kira ve genel giderler oldu. Oteller tam sezona hazırlık aşamasında iken bu virüse hazırlıksız yakalandı ve tüm planları alt üst oldu. Yapılan ilk icraat apar topar personel çıkarmalarıydı, tabi ki bazı oteller de personeline dokunmadı ve işten çıkarmaların yaşanmayacağını ilan ederek takdir topladı. Ama o günlerde maalesef Turizm Bakanlığı tarafından herhangi bir açıklama bile yapılmamıştı. O günlerden bugüne kadar neredeyse 7 haftalık bir süreç geçti ve değişen fazla bir şey ne yazık ki yok. Herkes bir ümit içinde bir mucizenin gerçekleşmesini bekliyor.

Aslında benim değinmek istediğim ama birçok kişinin bahsetmediği bir konuya parmak basmak istiyorum.

Yurt dışındaki tur operatörlerinin otellere ödedikleri ‘’Early Booking’’ ön ödemeleri ve incoming acentaların otellere yaptıkları ön ödemeler ne olacak?

Söz konusu meblağlar neden oteller tarafından geri ödenmiyor (ödeyen bazı oteller var, onları buradan tenzih ederim)? 

Şimdi denilecek ki paramız yok, şuraya buraya yatırdık, yatırım yaptık vs. vs.  Ama tur operatörleri zaten tüm ödemeleri geri talep etmiyor, EB den yararlanıp ödemesi yapılan ve iptal olan yolcuların parasını geri istiyor. Zira söz konusu bu paralar müşteri tarafından talep ediliyor. Herkes gibi yurt dışındaki tur operatörleri de nakit sıkıntısı çekiyor, ödenen paralar hem uçak şirketlerinden hem de otellerden geri alınamadığı için bu sefer tur operatörleri kredi kullanmak zorunda kalıyor. 

Belki bir çoğumuzun bilmediği bir konu var. Tur operatörü müşteri iptalinden 14 gün sonra parasını iade etmediği takdirde iflas kararı verme durumunda kalabilir (bu süre Corona nedeniyle gayri resmi olarak 30 güne kadar çıkarıldı). Sonuç olarak iade edilmeyen paralar yüzünden tur operatörleri kredi alıp bir de üstüne üstlük faiz ödüyorlar. İade edilmeyen ödemelerin, bu şartlar altında ancak 2021 yılında eritilme şansı olabilir. Yani ayakta kalacak olan otel 1 yıl boyunca tur operatörünün parasını kullanmış olacak. Bence bu tür bir uygulama yaşanırsa tur operatörleri ve incoming acentaları otellere resmi rakamları baz alarak faiz uygulayacaktır, buna da otellerin hazırlıklı olması gerekir.

Ama diğer taraftan yine de şu gözle bakılması gerek :  Tüm tur operatörleri ve incoming acentaları zamanında bu söz konusu ödemeleri anlaşmaları gereği otellere yaptı, ancak şimdi bu paralar geri ödenmiyor. Bir yabancının gözünde sizce de itibar kaybetmiş olmuyormuyuz ?

Avrupa Birliğinin hediye kuponu olayına red verdiği şu dönemde otellerden iade edilecek olan bu paraların tur operatörlerin sağlıklı yaşaması için çok daha fazla önem kazanmış oluyor.  

Durum şunu gösteriyor; 2020/21 Kış ve 2021 yaz kontratları başka şartlar altında imzalanacak, ‘‘Early Booking’’ şartları ve ödeme şekilleri tamamen değişecek ve eskisi gibi ön ödemeler yapılmayacak.

Köklü değişim içerisine girecek olan turizm sektörünün bu yeni şartlara da kendini hazırlaması gerekecek, daha fazla güvenceler talep edilecek ve yeni stratejiler ortaya çıkacaktır.

Söz konusu Corona virüsünün en kısa zamanda hayatımızdan çıkmasını ve bununla beraber normal işimize dönebilme ve yeniliklere yelken açabilme ümidiyle….