Turizmi bekleyen tehlike: Personel sorunu

Hepinizin bildiği gibi turizm emek-yoğun bir sektör olup, her ne kadar teknolojik gelişmeler olursa olsun, verilen hizmetin ana unsuru insandır.

Rakiplerimizi dikkate aldığımızda, (Yunanistan, Bulgaristan, İspanya, İtalya vs) benzer binalar, benzer doğal güzelliğe sahip kumsallar ve benzer iklim onlarda da mevcut. 

Türk turizmini öne çıkaran en önemli unsurlardan bir tanesi çalışan personelin yarattığı farktır. 

Bu sebeple ülkemiz yaşanan onca krize rağmen sadık müşteriler sayesinde ayakta kalabilmiştir.

Yine hepimiz biliyoruz ki; repeat guest dediğimiz sürekli olarak aynı otele gelen misafirler olduğu gibi, aynı çalışanın oteline gelen ve o personel hangi otelde işe başlarsa onu takip eden de çok ciddi bir misafir grubu vardır.

İlk 5 aylık veriler ve mevcut durum bu yılın bir hayli dolu geçeceğinin sinyallerini vermekte. 

Fakat son 2 yılda yaşanan krizler çok ciddi sayıda kalifiye personelin sektörden uzaklaşmasını, hatta Antalyayı terketmesini ve başka sektörlerde kendilerine yeni iş kurmalarını sağladı.

Ayrıca mevcut personel de bu sebepten dolayı kendini güvende hissetmemekte ve bulacağı ilk fırsatta sektörden ayrılmanın yolunu gözlemektedir.

Yaşanan bu kayıp bu yıl tüm pozisyonlarda çok ciddi personel açığını doğuracak ve bir zamanlar olduğu gibi, yaşanan bu sorunu aşmak için köklü çözüm üretmek yerine yan otelden personel çalma uygulamaları yaygınlaşacaktır. 

Yaşanacak bu personel sıkıntısı ister istemez hizmet kalitesine yansıyacak ve rakiplerimize karşı en güçlü olduğumuz konu da zaafa düşmemiz kaçınılmaz olacaktır. 

Sezon sonuna gelindiğinde ise online kanallardaki yüzlerce misafir şikayetinin yanında 10.000’lerce Euro’luk reklamasyon faturaları ile karşılaşılması kaçınılmazdır.
 
Bu sebeple çok geç olmadan, özellikle turizmin sezonluk oluşundan kaynaklı kış dönemi çalışamamanın ortaya çıkardığı geçim derdinin önüne geçecek yasal çözüm önerileri geliştirerek uygulamaya konulması sağlanmalıdır.

Bu konuda özellikle turizm iş kolunda çalışacaklar için uygulanabilecek özel işsizlik maaşı uygulamasıyla yıl boyu gelir garantisi bile başlangıç için yeterli olabilir.

12 ay maaş alacağı garantisini alan gerek eski kalifiye elemanlar, gerekse yenileri hızla sisteme dahil olacaklardır.
 

MAKALE YORUMLARI
  • Yakup can
    Kardeşim bu sorunu yaratan aç gözlü zalim patronlar ve yalakası yöneticileridir. Her konuda devletten birşeyler beklemek yerine kazançlarından biraz feragat edip işçileri ve ekip arkadaşları ile paylaşım yolunu seçsinler. Bütün otellerin bütün departmanlarında açık olduğu halde komik bir zam veriyorlar kendileri büyük oranda döviz kazandığı halde işçisine işçisine döviz karşısında büyük değer kaybeden tl ödüyor ve yaptıkları komik zamlarında hiçbir katkısı olmadığı gibi mevcut maaşıda eriyor hal böyle iken turizmin bitmesi kaçınılmazdır. Benim öngörüme göre mevcut şartlar altında ülkemizde turizmin ömrü beş yılı geçmeyecek temelli çökecektir...!
    05.06.2018
  • Zafer Cengiz
    Turizmde #BaşKent sıfatını çoktan yitirmiş olan Antalya- Aslında 10 Yıl önceki ARO Raporunda net bir şekilde uyarıldığı gibi "turizm sayesinde hızla gelişen kentin- il turizmini yönetemez olması sonucunda cümleten iflas etmiş haldedir. Fakat turizmin "şampiyonluk taslayan algı yönetimi "kandırmacası ile herkesin kafasının hala karışık olduğu net bir şekilde ortada değil midir? #TurizmdeÇÖZÜM için #UyanANTALYA >> #UyanTÜRKIYE << #TAG
    11.06.2018
Sizde Yorum Ekleyin