Marka olmanın temelinde sadece tanıtım yoktur

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği’nin (AKTOB) organize ettiği 8. Resort Turizm Kongresi’nde “2019 Türkiye Turizm Tanıtma Stratejisi”ni açıklayan Tanıtma Genel Müdürü Timuçin Güler, ''Marka olmanın temelinde sadece tanıtım yoktur. Göreve gelir gelmez yapmaya çalıştığımız şey mevcut yapıyı pazarlama organizasyonuna çevirmek oldu. Türkiye Tanıtma Fonu da bu konunun bir parçasıdır. Tanıtma ve pazarlamanın başka bir unsuru ise sürekli para harcanarak yapılmasıdır. Parayı doğru yerde harcıyor muyuz?'' dedi.

Tanıtımda bütünlük sağlanacak 

2019 yılında yeni slogan ve logo ile tanıtım çalışmalarına başlayacaklarını belirten Güler, ''Türkiye’nin bir marka olması gerekiyor. Türkiye bir çatı marka olmadığı sürece turizmin bütüne yayılması çok zor. Bütün şehirler bu bütünün bir parçası olmalı. Sizler de çalışmalar yapıyor ve para harcıyorsunuz. Bu nedenle bir bütünlük olması lazım. Tanıtımda bir bütünlük hedefi gözetiyoruz. 2019’da bunlar üzerinde çalışıyoruz'' diye konuştu.

“Veri olmadan çözüm üretilemez”

Timuçin Güler, pazarlama faaliyetlerinden bahsetmek için elinizde bir veri olması gerektiğne dikkat çekerek, şunları söyledi:

''Bana gelen ise raporlar, anket sonuçları ve sınır giriş istatistiklerinden ibaret. Bu istatistik ve verilerin bir noktada toplanmadığını gördüm. Konunun ana anahtarı ise veridir. Yapay zeka veri olmadan çözüm üretemez. Bu nedenle bir veri merkezi oluşturuyoruz. Sizlerden gelen verileri bu merkeze aktaracağız. Türkiye’ye 30 milyon turist geliyor ama bunlardan kaçı daha önce gelmişti. 8 milyon turist kaybettiğimiz söyleniyor. Ama bu kitle hakkında bir bilgimiz yok. Dolayısı ile bizi kim ziyaret ediyor bunu tespit edebilirsek kriz anlarında bu kitleyi geri çağırabiliriz. Veriniz yoksa smart turizm yapamazsınız. 

Krizler için aksiyon planlarımız olmalı. Dijital dönüşümden bahsediyoruz. Türkiye’deki çalışmalara bakarsak herkes kendi dijital faaliyetlerini yapıyor olduğunu görürüz. Ancak Türkiye’nin dijital bir portalı yok. Dünyadaki büyük firmalardan biri ile bu noktada çalışmaya başlıyoruz. Mobil uygulamalar ve diğer uygulamalarla bir portal ortaya koyacağız. Bu bir yenilik değil eksikliği tamamlayacağız. Krizler gerçekleştiği zaman harcadığınız paranın hiçbir önemi kalmıyor. Krizler için bir aksiyon planınız olmalı. Kurum, kuruluş ve özel sektörle birlikte aksiyon planları hazırlamalıyız. Bu noktada da bir çalışmamız var. Kriz eylem planlarını devreye alacağız ve kayıpları en aza indireceğiz.

“Sizlerin de şikayetlerini bilmeliyiz”

Dijital çevrede konuşulan konular dijital gerçeklere dönüşüyor. Kriz olduğu zaman yurt dışındaki firmalar kurtulma ve iyileşme süreci başlatıyor. Markanın güçlü olması önemli. Markanız güçlü ise krizleri rahat atlatabilirsiniz. Veri noktasından hareket edersek Türkiye’nin bir çağrı merkezi var. Ancak sizlerin şikayetlerini de bilmemiz gerekiyor. Önümüzdeki dönem içinde bu verileri sizlerden alacak bir sistem oluşturacağız.Algı takibi yapılacak2019’da Türkiye verisini toplayan bir ülke olarak gelecek tahminlerini yapacak ve yeni bir başlangıç yapmış olacak. Nitelikli turistten bahsediyoruz ama nitelikli işgücü de çok önemli. İşgücünün sağlanması için çalışmalarımız var. Tanıtım anlamında çok dilli tanıtım çalışmalarımız da bulunuyor. Algı takibinde dijital bir dünyadan söz ediyoruz. Bazı bilgiler dijital takip gerektiriyor. Bazı ülkelerde algıdaki bozukluk üç ay içinde kendisini gösterir ve rezervasyon gelmesini engeller. Bunun için de bir firma ile görüşmelerimiz sürüyor.”