Turiste hizmet veremiyoruz

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Başkanı Firuz Bağlıkaya, tam kapanmada ülkemize gelen turistleri gezdirecek olan seyahat acentalarının muafiyet kapsamında tutulmadığını belirterek, ‘’Turist ödediği paranın hizmetini alamıyor. Biz turiste hizmet veremiyoruz’’ dedi.

TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya,  tam kapanmada ülkemize gelen turistleri gezdirecek olan seyahat acentalarının muafiyet kapsamında tutulmadığını belirterek, ‘’Turist ödediği paranın hizmetini alamıyor. Biz turiste hizmet veremiyoruz’’ dedi.

Bağlıkaya, CNN Türk’ün öğle bültenine canlı olarak bağlanarak seyahat acentalarının sokağa çıkma kısıtlamasına tabi olmasından dolayı ülkemize gelecek yabancı turistlerin karşılanmasında yaşanacak sorunları ve çözüm önerileriyle ilgili değerlendirmelerde bulundu.

Toplum sağlığının öncelikli olduğunu, ancak tam kapanmada aksamaması gereken hizmetler için bazı sektörlere muafiyetler tanındığını belirten Bağlıkaya, şunları kaydetti:

‘’Turiste hizmet  verecek  seyahat acentaları muafiyet dışında bırakıldı. Acentalar işlerini yapamaz hale geldi. Hizmete dayalı bir çok sektör dalgıç pompası satanlardan araç muayenesi yapanlara kadar birçok yer muaf. Oteller, müzeler açık. Ancak turistleri buralara götürecek rehber ve acentalara yasak.  Böyle olduğunda turisti müzeye kim götürecek.  Turistler rehbersiz ve acentasız nasıl gezecekler. Turistlerin gruplar halinde rehbersiz ve acentasız müzelere gitmesi yasaya da aykırı. Yabancı misafir parasını ödediği hizmetin en iyi şekilde kendisine sunulmasını talep ediyor.  Ücretini ödemiş hizmetini istiyor.  Acilen bir takım düzenlenme yapılmalı. Ayrıca  bir de transfer konusu var. Ülkemiz kapandı ama kapanmayan ülkelerden 17 Mayıs’a kadar yüzbinlerce turist gelecek. Antalya Havaalanı’na 30 Nisan’da 45 uçak, 1 Mayıs’ta 74 uçak indi. 17 Mayıs'a kadar Antalya Havaalanına yüzbinlerce turist gelecek. Bir o kadar diğer  ve havaalanlarına turistler gelmeye devam edecek peki bu turistler konaklayacağı yerlere nasıl gidecekler. Turist Kapadokya’ya gidiyor, otelde kalıyor ancak balona binemiyor. Araç kiralama şirketleri çalışıyor, seyahat acentaları kapalı. Neden kapalı bilemiyoruz. Düzenlenmesi gereken alanlar var.

TURİZME ZARAR VERİYOR

Dünya turizm liginde 6. Sıradayız. Ülkemize gelen turistlere en iyi hizmeti verebilmeliyiz. Pazartesi günü  Euroleagu'de Fenerbahçe’nin Real Madrid ile maçı var.  Yetkili acentalar kafileleri, takımları karşılayıp götüremiyor.  Bildiğiniz gibi Şampiyonlar ligi finali İstanbul’da oynanacak.  Onun hazırlıkları var.  Heyetler gelip gidiyor. Gelecek olan yetkililer nasıl transfer edilecek.  Tüm bunlardan dolayı acentalara muafiyet sağlanmalı.

Özetle turist ödediği paranın hizmetini alamıyor. Biz turiste hizmet veremiyoruz.  Hizmet vermesi gereken  acentaya muafiyet sağlanmalı. Muafiyet listeleri yapılırken hassasiyetler sıkıntılar tam olarak anlatılamamış.  Sektörümüz zor durumda. Bu durum Türk turizmine  de zarar veriyor.  Yolcu listesi belirlenmiş güzergah belgesi süreli izin şeklinde verilebilir.Yabancı turiste hizmet zorunluluğunun gözden kaçtığını düşünüyoruz.’’

Bağlıkaya, Avrupa’dan turist gelmesini Haziran ayının ortasından itibaren beklediklerini ifade ederek, ‘’Rusya ile olan sıkıntıların Haziran başından itibaren çözümlenmesi durumunda 2019 yılının yarısı kadar turistin ülkemize gelmesini beklemiştik. O hedeflerden sapma olmayacak’’ dedi.

İPTAL VE İADELER KONUSUNDA ACENTALAR ZOR DURUMDA

Seyahat acentalarının iptal ve iadeler konusunda zor durumda olduklarını belirten  Bağlıkaya, ‘’Müşteriler tatil paralarını bu bayramda iade istiyor. Bu konuda bir düzenleme yapılmadı.  Acentalar, otele, havayollarına ve hizmet aldığı her yere ödeme yaptı. Ama müşteri parasını acentadan istiyor. Bu durum bakanlık tarafından biran önce düzeltilmeli’’ diye konuştu.